에이랜드 통해 구매한 바지에서 불량 발견되어 문의 드립니다.

제가 일이 너무 바빠서 택배를  그때그때 일일이 확인할 수 있는 시간이 없는 없습니다만,

구매 후 약3주뒤에 개봉하여 착용하려 보니 사진과 같이 사이즈조절 끈에 부착 된 부자재(메탈)가 탈락되어 있어서 에이랜드에 직접 교환/환불 문의를 했으나, 불가하다는 답변을 받았습니다.

불가하다는 이유인 즉슨, 교환/환불이 일주일 이내에만 가능하다는 내용이었는데, 고객이 상품받고 불량품에 대한 리스크 때문에 일일이 상품을 일주일 이내에 검수하고 착용해야 하는건 말이 안되는 것 같습니다.

제가 상품을 입다가 이런 문의글을 남기는게 아니라, 사진 보시다시피 택도 달려있는 새상품의 상태인데도 안된다고만 하셔서 브랜드측에 문의 남깁니다.

가격택에도 부자재 불량에 대해서는 30일 이내 교환/환불 가능하다고 명기되어 있는데도 브랜드측에서 확인 된 답변이 이렇다고만 하시면서 교환/환불 불가라고 하시니 좀 답답하네요.

확인 후 답변 부탁 드립니다.